O DetailFlow valoriza a sua privacidade e a segurança dos seus dados. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações inseridas no sistema, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Para cumprir o princípio da transparência (Art. 6º, LGPD), explicamos abaixo exatamente o que cada campo do sistema faz:
| Tipo de Dado | Dados Coletados | Finalidade (Para que usamos?) |
|---|---|---|
| Cadastro da Estética | Nome Fantasia, CNPJ/CPF, Endereço, E-mail e WhatsApp. | Identificar o contratante do SaaS, emitir faturas/cobranças, exibir os dados na vitrine pública de agendamento e viabilizar o suporte técnico. |
| Acesso (Equipe) | Nome, E-mail, Cargo e Senha (criptografada). | Autenticar e autorizar o acesso ao sistema, aplicar permissões de segurança (ex: apenas gerente acessa relatórios) e calcular comissões. |
| Clientes da Estética | Nome, WhatsApp, Telefone, E-mail, CPF/CNPJ, Data de Nascimento e Endereço. | Identificar o cliente, enviar lembretes de agendamento e "carro pronto" via WhatsApp, enviar mensagens de aniversário (CRM) e, se aplicável, realizar o serviço de busca (Leva e Traz). |
| Veículos | Marca, Modelo, Placa, Cor e Porte (Hatch, Sedan, SUV). | Identificar o veículo a ser atendido, calcular o preço correto do serviço (com base no porte) e registrar o histórico de manutenções e lavagens. |
| Ordens de Serviço / Check-in | Quilometragem, Nível de Combustível, Fotos de Entrada, Riscos/Avarias e Checklist. | Comprovar o estado do veículo antes e depois do serviço, garantindo a segurança jurídica da estética em caso de disputas ou danos. |
| Financeiro | Valores pagos, forma de pagamento (PIX, Cartão) e comissões. | Fechamento de caixa, controle contábil e repasse de comissões para os funcionários. |
O DetailFlow não vende, aluga ou compartilha os dados dos seus clientes com terceiros para fins de marketing. Os dados podem transitar por serviços de infraestrutura estritamente necessários para o funcionamento, como:
Utilizamos criptografia para senhas (hash) e conexões seguras (HTTPS) na hospedagem. Quando um cliente da estética solicita a exclusão de seus dados, o sistema realiza a anonimização (apagando nome, e-mail e telefone) para manter a integridade do histórico financeiro da estética, mas desvinculando os dados da pessoa física, conforme prevê a LGPD.
Em relação aos dados dos clientes finais, a estética (dona da conta) atua como Controladora e o DetailFlow como Operador. Caso um cliente final solicite a exclusão ou alteração de seus dados, a estética deve realizar a ação diretamente no painel do sistema (na tela de Clientes, usando o botão de excluir/anonimizar).
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@detailflow.com.br.
Este documento é um modelo base. Consulte um advogado para validar as cláusulas para a sua realidade específica.